宛龙公司开展社会满意度调查活动

为进一步促进服务管理水平提升，更好地为司乘人员提供优质服务，主动加强与司乘沟通，聆听群众意见。7月13日，宛龙公司结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，在所属收费站开展社会满意度评价调查活动。

一是通过服务窗口向过往司乘人员发放调查问卷的形式进行，主要从收费工作和文明服务总体满意度、服务质量、超载治理、投诉建议等多方面进行评价。二是设置咨询服务台就如何进一步提高通行效率和服务质量等问题进行面对面交流。三是设置青年志愿岗，就收费政策、ETC车辆办理、预约服务等情况为司乘进行宣传、答疑解惑。

下一步，宛龙公司将针对此次调查问卷征集的问题，从工作态度、工作效率、工作纪律等方面进一步改进工作方法，提高工作效率，为司乘人员创造更舒心、更畅通、更安全的通行环境，为广大司乘朋友提供更加优质的服务。